De AI Act vraagt niet dat uw mensen AI-expert worden. Wel moet uw organisatie zorgen voor voldoende AI-geletterdheid bij iedereen die met AI werkt. Dat is geen zware administratieve plicht, maar wel een serieuze verantwoordelijkheid.
Sinds 2 februari 2025 geldt in de EU dat aanbieders en gebruikers van AI-systemen maatregelen moeten nemen om een voldoende niveau van AI-geletterdheid te waarborgen. De wet kijkt daarbij naar de kennis, ervaring, opleiding en context van de mensen die met AI werken. Het gaat dus niet om een standaardcursus voor iedereen, maar om passende kennis voor de functie en het gebruik van de tool.
De AI Act schrijft geen vast trainingsprogramma voor. Er is geen verplicht aantal uren, geen examen en geen certificaat. De Europese Commissie benadrukt juist dat organisaties een risicogebaseerde en praktische aanpak moeten kiezen. Wie een AI-tool dagelijks gebruikt, heeft meer uitleg nodig dan iemand die af en toe een gegenereerde tekst leest.
Die uitleg hoeft niet ingewikkeld te zijn. In de praktijk draait het om drie vragen: welke AI gebruikt u, wie werkt ermee en welke risico’s horen daarbij? Medewerkers moeten een algemeen begrip van AI hebben, weten welke systemen in de organisatie worden ingezet, en begrijpen waar de grenzen en risico’s liggen. Denk aan hallucinaties, fouten in output, afhankelijkheid van prompts en de noodzaak van menselijke controle.
Voor organisaties is dit vooral goed nieuws. De wet bevestigt wat eigenlijk al verstandig was: laat mensen niet blind op AI vertrouwen. Als medewerkers weten wanneer een antwoord bruikbaar is en wanneer niet, verkleint u het risico op fouten, reputatieschade en onbedoeld gebruik. Bovendien hoeft u daarvoor geen extern certificeringstraject op te zetten.
De meest praktische aanpak is eenvoudig. Breng in kaart welke AI-toepassingen in gebruik zijn, bepaal per rol welk kennisniveau nodig is, geef gerichte instructie en leg kort vast wat u heeft gedaan. Daarmee voldoet u niet alleen beter aan de AI Act, maar werkt u ook aantoonbaar zorgvuldiger met een technologie die inmiddels al in veel organisaties is ingeburgerd.